Praktisch aan de slag met trainingen over industriële automatisering

De juiste training is een voorwaarde om succesvol te automatiseren. Zowel basiskennis over aandrijf- en besturingstechniek als gedetailleerde productkennis zijn immers nodig om een efficiënte oplossing te realiseren. itsme ontwikkelde daarom een breed scala aan trainingen. Merkonafhankelijk, gegeven door techneuten en naar wens volledig klantspecifiek. Maar ook praktijkgericht, zodat deelnemers daarna direct zelf aan de slag kunnen.

itsme is met recht een specialist in industriële automatisering. Met een breed pakket aan elektrische en mechanische producten en daaraan gerelateerde diensten ondersteunt het bedrijf – samen met de technische afdeling – klanten met het ontwerpen, implementeren, gebruiken en onderhouden van hun industriële automatiseringsoplossing.

Technici maken de dienst uit

Een belangrijke succesfactor voor itsme zijn de medewerkers. Technisch uitstekend onderlegd – zowel theoretisch als praktisch – en in staat om deze kennis te vertalen naar concrete oplossingen of een eenvoudige uitleg. Stefan Schilperoord, manager van itsme Industrial Automation, vertelt: “Onze afdeling Technical Support wordt beheerd door onze eigen technisch specialisten en is door de jaren heen uitgegroeid tot een waar kenniscentrum dat veelvuldig door onze klanten wordt geraadpleegd. En dat is logisch. Automatiseren doe je niet zomaar en naast onze brede, algemene kennis over automatisering hebben we diepgaande kennis over de componenten van bekende merken zoals Siemens, Danfoss, Pilz, Schneider Electric en Festo. Het moet wel heel gek lopen als wij niet kunnen helpen.”

Van standaard tot special

Omdat herhaaldelijk dezelfde vragen werden gesteld bij de afdeling Technical Support, besloot itsme om deze als basis te gebruiken voor diverse trainingen en workshops. Gegeven als standaard module op een van de eigen vestigingen of klantspecifiek op locatie. Deze nieuwe dienst werd een groot succes: afgelopen jaar zijn meer dan tachtig trainingen gegeven aan zo’n vijfhonderd cursisten. Schilperoord: “Het pakket is zeer divers en in beginsel merkonafhankelijk, zodat deelnemers leren over bijvoorbeeld machineveiligheid, SCADA-software, Profibus, Motion, industriële netwerken, PLC’s, drives en HMI. Maar ook kunnen we juist specifieke trainingen geven over bepaalde producten van de zojuist genoemde merken.”

In totaal ontwikkelde itsme 65 trainingen voor zowel beginners als gevorderden die uitgaan van een standaard aanbod maar naar wens zijn aan te passen. Bijvoorbeeld door een aantal modules te bundelen en zo het aantal cursusdagen te verkorten. In alle gevallen zijn de trainingen praktijkgericht. Nadat in de ochtend de theorie is behandeld, gaan cursisten in de middag echt aan de slag. Hetzij in de trainingslokalen van itsme, hetzij in de eigen omgeving. Schilperoord: “Daarbij krijgen ze niet zozeer les van een trainer, maar vooral van een techneut. Iemand die hun wereld kent en uitgaat van de praktijk. Dit zijn zowel onze eigen zeven trainers als enkele zzp’ers en medewerkers van onze partnerbedrijven. Deze mensen zijn overigens niet alleen tijdens de training beschikbaar, maar ook daarbuiten. ‘Nazorg’ is wat ons betreft heel belangrijk. Vragen stellen kan daarom ook altijd via onze afdeling Technical Support.”

Cedeo-erkenning

Hoe goed de trainingen bevallen, blijkt onder meer uit de Cedeo-erkenning. Cedeo is de onafhankelijke certificerende instantie voor de HR-sector. Aan de hand van periodiek klanttevredenheidsonderzoek onder inkopers van opleidingen en andere HR-diensten beoordeelt Cedeo de aanbieders op kwaliteit, continuïteit en klantgerichtheid. De erkenning wordt verleend wanneer minimaal 80% van de klanten ‘tevreden tot zeer tevreden’ is over de geleverde dienstverlening. Schilperoord: “Met enige trots mag ik melden dat we bij de laatste evaluatie een score behaalden van 100%.”

Trainingsportaal

Op het online trainingsportaal van itsme zijn alle afzonderlijke trainingen overzichtelijk weergegeven. Hier is ook alle informatie te vinden over bijvoorbeeld het doel en de duur van de training, startdata, kosten, locatie, benodigde vooropleiding, geschikte vervolgopleiding(en), enzovoorts. Bovendien zijn hier direct maatwerktrainingen samen te stellen en plaatsen te reserveren voor trainingen die nog niet zijn gepland.

Bezoek itsme op de WoTS – Standnummer 11D032